Les outils de communication sont des ressources qui ont pour but d'aider les utilisateurs à communiquer entre eux et avec les autres. Il est possible d'identifier plusieurs typologies selon le but visé : faire connaître, rendre accessible ou encore mettre à disposition. En bref, un outil de communication va permettre de transmettre une ou des informations portant un message précis.
Ainsi, au sein d'une entreprise, les outils de communication interne favorisent la circulation des informations et permettent des échanges constants et transparents entre les collègues et collaborateurs.
Le choix des outils de communication va être très étroitement lié aux objectifs qu'une entreprise va se fixer.
Il est important de communiquer en interne, car cela permet de partager les valeurs de l'entreprise, l'objectif du groupe, et donc le sens au travail fait par les salariés. La communication en interne permet également de motiver les collaborateurs, de les immerger dans une approche externe en leur faisant partager l'intérêt de l'entreprise.
La communication interne est un vecteur de compréhension et d'identification pour les salariés. C'est grâce à elle que les hommes communiquent entre eux. Elle leur permet de partager leurs pensées tout accueillant les opinions des autres.
C'est bien pourquoi toutes les entreprises confondues utilisent des outils de communication. Ils se révèlent d’ailleurs d’autant plus importants pour des entreprises souhaitant décloisonner leurs services, et pour des équipes travaillant à distance, a fortiori dans un contexte de fort développement du télétravail.
Mettre en place au sein de son entreprise de réels outils de communication va permettre d'obtenir plus rapidement ce qu'on attend de chaque membre de l'entreprise. Les employés auront accès à toutes les informations en temps voulus et seront ainsi dans les meilleures conditions possibles pour réaliser leur travail. Ils seront ainsi plus impliqués dans leur travail, engagés auprès de leurs équipes et se sentiront alors réellement intégrer au sein de leur entreprise.